CÁC CÂU HỎI VỀ HÀNG HÓA

1.   Các bước mua hàng tại muaVPP.com?

* Bước 1:
Chọn sản phẩm cần mua theo danh mục sản phẩm.
* Bước 2:
Thêm sản phẩm cần mua vào giỏ hàng. Quý khách có thể thêm, xóa sản phẩm của mình bằng cách chọn mục “Xem giỏ hàng”.
* Bước 3:
Đặt hàng. Quý khách sau khi đã chọn những sản phẩm cần mua và muốn đặt hàng, Quý khách chọn vào mục “Xem giỏ hàng” và sau đó nhấn vào nút đặt hàng. Nếu Quý khách đã có tài khoản thì nhập tên đăng nhập và mật khẩu vào ô “Tên đăng nhập”, “Mật khẩu”. Nếu Quý khách chưa có tài khoản thì xin Quý khách vui lòng đăng ký tài khoản mới-Xin Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các mục yêu cầu. Sau đó Quý khách nhập vào thông tin giao hàng. (Ví dụ như: Họ & Tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email…)để đảm bảo độ chính xác khi giao hàng cho Quý khách.
* Bước 4:
Nếu Quý khách muốn xem lại sản phẩm của mình đã mua, Quý khách có thể vào địa chỉ email của mình để biết được thông tin hóa đơn.

2.   Hàng hoá trưng bày tại muaVPP.com có chất lượng như thế nào?

Hàng hóa tại muaVPP.com do chính hãng sản xuất, hoặc do nhà nhập khẩu chính thức phân phối. muaVPP.com làm việc với các đối tác này để có thể lấy hàng đúng chất lượng và nguồn gốc. Đảm bảo hàng hoá khi được giao đến Quý khách luôn đạt chất lượng tốt nhất.

3.   Giá cả trên muaVPP.com có phải là giá rẻ nhất?

Giá cả các sản phẩm trên muaVPP.com là giá thống nhất tương đương với giá niêm yết tại các siêu thị và shop lớn do chính hãng và nhà phân phối đưa ra. Chúng tôi không kinh doanh các hàng hoá không có chính sách giá rõ ràng, giá cả không thống nhất, do đó khi mua hàng tại muaVPP.com Quý khách không phải lo lắng về giá cả.

4.   Chúng tôi là tổ chức Công ty khi mua hàng tại muaVPP.com có đầy đủ hoá đơn chứng từ không?

muaVPP.com là kênh bán hàng trực tuyến của Công ty CP TMĐT Siêu Thị Nhanh, hàng hoá có nguồn gốc xuất xứ và chứng từ đầy đủ. Giá niêm yết là giá đã bao gồm thuế VAT. Nếu Quý khách có yêu cầu chúng tôi luôn có đầy đủ hoá đơn VAT cho Quý khách.

5.   Trong trường hợp nào thì chúng tôi có thể trả lại hàng?

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng. Ngay tại thời điểm đó, nếu hàng hoá bị hư hỏng do việc bảo quản, vận chuyển của muaVPP.com, hoặc hàng hoá không đúng với quy cách, số lượng mà Quý khách đã đặt, chúng tôi luôn sẵn lòng đổi lại hoặc hoàn lại tiền cho Quý khách mà Quý khách không phải mất chi phí nào cả.

CÁC CÂU HỎI VỀ GIAO HÀNG

1.   Khi đặt hàng, bao lâu chúng tôi có thể nhận được hàng?

muaVPP.com luôn sẵn sàng phục vụ giao hàng từ 8g đến 17g hằng ngày. Ngay khi nhận được đơn hàng, chậm nhất là sau 8 giờ chúng tôi có thể giao hàng cho Quý khách (trong khu vực nội thành TPHCM). Tuy nhiên, Quý khách cũng có thể yêu cầu giờ giấc giao hàng sao cho thuận tiện nhất với thời gian của Quý khách.

2.   MuaVPP.com có tính phí giao hàng không?

muaVPP.com giao hàng hoàn toàn miễn phí cho Quý khách ở các quận nội thành TP.HCM (Đơn hàng tối thiểu để có thể giao là 300,000 đ). Đối với các Quý khách ở phạm vi ngoại thành hay các tỉnh lân cận, muaVPP.com sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng tương ứng với chi phí của bưu điện đang áp dụng, phí giao hàng này sẽ được tính vào trong hoá đơn mua hàng sau khi được sự đồng ý của Quý khách qua xác nhận mail.

3.   MuaVPP.com giao hàng bằng các phương tiện nào?

Hiện tại chúng tôi sử dụng nhân viên giao hàng giao tận nơi cho Quý khách. Với các đơn hàng ở phạm vi ngoại thành hay tỉnh lân cận, chúng tôi sử dụng dịch vụ PTN (hay PCN).

4.   MuaVPP.com có giao hàng tới địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán không?

Chúng tôi sẵn sàng. Trong trường hợp này chúng tôi xin phép được nhận thanh toán trước khi giao.

CÁC CÂU HỎI KHÁC

1.   Chúng tôi có cần đăng ký thành viên để được mua hàng không?

Để muaVPP.com phục vụ Quý khách một cách tốt nhất, khi đặt hàng Quý khách vui lòng đăng ký thành viên, điền đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo yêu cầu – tạo điều kiện thuận lợi cho muaVPP.com giao hàng và nhận thanh toán nhanh chóng. muaVPP.com có quyền hủy các đơn đặt hàng không rõ ràng hay không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hay không đầy đủ… mà nguyên nhân là do đăng ký địa chỉ giao hàng không chính xác.

2.   Giờ làm việc của các bạn ra sao?

MuaVPP.com nhận đặt hàng trực tuyến 24/24 – 7 ngày/tuần. Chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày khi nhận được đơn đặt hàng từ Quý khách. Những đơn đặt hàng sau 16h sẽ được giao hàng vào ngày hôm sau. Đối với các trường hợp đặc biệt khác xin vui lòng liên hệ trực tiếp, chúng tôi sẵn sàng đáp ứng.

3.   MuaVPP trợ giúp chúng tôi như thế nào?

Bất cứ lúc nào Quý khách có câu hỏi liên quan đến đặt hàng, hàng hóa, phương thức giao dịch, sử dụng hàng hóa…đội ngũ tư vấn trực tuyến luôn sẵn sàng trả lời trực tuyến – IM, E-mail, điện thoại… Chúng tôi chào đón mọi câu hỏi và góp ý của Quý khách.